Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie posiadają gwarancję, gwarancja na piśmie jest dostarczana wraz z produktem. W gwarancji określono szczegółowo sposób postępowania w przypadku uszkodzenia sprzętu.

W przypadku uszkodzenia sprzętu objętego gwarancją MS Info, należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzgodnienia sposobu wysyłki sprzętu do serwisu MS Info. Można tego dokonać poprzez formularz reklamacyjny bezpośrednio z konta założonego w sklepie, drogą mailową lub telefonicznie.

Kontakt w sprawie reklamacji:

email: serwis@radiokf.pl
tel:   +22 201 92 51

Uwaga!! Nie przyjmujemy przesyłek, które nie zostały wcześniej uzgodnione z nami.

W przypadku reklamacji nieuzasadnionej, klient jest zobowiązany do zwrotu firmie MS Info, faktycznie poniesionych kosztów przesyłki w obydwie strony oraz kosztów ekspertyzy technicznej w wysokości 50 PLN netto / 61 PLN brutto. 

Przy gwarancjach fabrycznych prosimy postępować zgodnie z informacjami zawartymi w fabrycznej gwarancji producenta.

Produkty objęte gwarancją MS Info: w ciągu maksymalnie trzydziestu ( 30 ) dni, usterka zostanie usunięta lub produkt zostanie wymieniony na nowy. W razie braku możliwości wymiany (brak dostępności towaru), zaproponujemy Państwu zamianę na inny podobny, nowy produkt lub zwrócimy pieniądze. Firma MS Info zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu naprawy w przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy, klient w takim przypadku zostanie powiadomiony o terminie wykonania naprawy.

Aby dokonać zakupu w naszym sklepie, należy wybrać interesujący Państwa produkt z danego działu i wcisnąć ikonkę "dodaj do koszyka". Po naciśnięciu pojawia się zawartość koszyka.

Jeśli chcą Państwo zamówić jeszcze inne produkty prosimy kliknąć "kontynuuj zakupy", jeśli chcą Państwo skasować produkt z koszyka prosimy wybrać "usuń" (przy tym produkcie) i nacisnąć klawisz "aktualizuj koszyk", natomiast jeśli chcą Państwo zamówić większą ilość tego samego produktu prosimy o wpisanie odpowiedniej liczby w okienku i wciśnięcie przycisku "aktualizuj koszyk".

Gdy lista produktów w koszyku odpowiada temu co chcą Państwo zamówić, prosimy o naciśnięcie klawisza "Do Kasy" , wybranie sposobu dostawy i naciśnięcie klawisza "Dalej", przechodzimy do wyboru rodzaju płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji , a następnie o kliknięcie na ikonkę "Dalej". Po tej operacji pojawi się formularz w którym będą pokazane dane osobowe takie jak imię, nazwisko czy adres. Dane te powinny być prawdziwe i dokładne, gdyż są podstawą do zrealizowania Państwa zamówienia, szczególnie prosimy o dokładne sprawdzenie poprawności adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu (w celu potwierdzenia zamówienia).

Po poprawnym wypełnieniu danych, wystarczy już tylko nacisnąć przycisk "zamów". Spowoduje to przekazanie Państwa zamówienia do naszego systemu realizacji, wkrótce też otrzymają Państwo e-mail z automatycznym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. W ciągu 1 dnia roboczego dostępność zamówionego towaru zostanie przez nas potwierdzona e-mailem lub telefonicznie, w przypadku zamówienia o większej wartości będzie to kontakt telefoniczny.

Wszystkie ceny zamieszczone w naszym katalogu są cenami brutto ( wraz z podatkiem VAT 22% ).

Oferujemy także sprowadzanie produktów na indywidualne zamówienie klienta. W przypadku takim, wymagamy jednak wpłacenia wartości zamawianego towaru wraz z kosztami przesyłki na konto sklepu przed rozpoczęciem realizacji zamówienia ( zadatek ). Realizacja zamówień  indywidualnych z reguły odbywa się w ciągu do 10 dni roboczych, termin ten może jednak ulec wydłużeniu.

Katalogi i cenniki przygotowane przez naszą firmę, stanowią jedynie informację handlową i nie mogą być uznawane za ofertę w rozumieniu art. 66. Ust. 1 Kodeksu Cywilnego. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

Za zamówione towary mogą Państwo płacić na kilka sposobów.


1. Przelewem bankowym ( na poczcie, w Banku ) na jedno z kont sklepu :

Bank Zachodni WBK SA
46 1090 1014 0000 0001 0358 2010

BRE Bank S.A WBE ( mBank )
21 1140 2004 0000 3002 4434 2985 

2. Gotówką przy osobistym odbiorze towaru. 

3. Przelewem lub kartą kredytową za pomocą systemu Płatności.pl - zabezpieczona, bezpieczna forma płatności odbywa się poza sklepem, po poprawnej weryfikacji płatności następuje powrót do stron sklepu.

 Na termin dostawy zamówionego towaru skladaja sie: czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia zamówienia do fizycznej wysyłki) i czas dostarczenia przesyłki pod wskazany przez Państwa adres przez kuriera.

Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępnosci produktu w magazynie lub u dostawcy. Ze względu na tak dużą liczbę oferowanych przez nas produktów, nie jesteśmy w stanie magazynować wszystkich towarów. Bardzo prosimy Państwa o wyrozumiałość, gdyż nie możemy w związku z tym podać na naszej stronie 100% pewnej informacji o dostępności i może się zdarzyć, że zamówiony przez Państwa produkt, nie będzie dostępny od ręki. W takim przypadku, zostaną Państwo o tym poinformowani najpóźniej w czasie 1 dnia roboczego od złozenia zamówienia.*

Paczki wysyłane za pośrednictwem Kuriera powinny do Państwa dotrzeć w przeciągu maksymalnie 2 dni roboczych od momentu wysłania, z reguły jest to następny dzień roboczy.

Zamówione towary dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub DHL, co pozwala na szybkie i pewne dostarczenie ubezpieczonej przesyłki do klienta. Wysyłki są realizowane codziennie ( w dni robocze ). 

• Koszt przesyłki kurierem UPS / DHL
  
  • waga do 20 kg - 25 PLN brutto
    
  • waga ponad 20 kg do 30 kg  - 30 PLN brutto
  • przesyłki ponadnormatywne - cena ustalana indywidualnie
    

W przypadku podejrzenia uszkodzenia przesyłki, należy dokonać sprawdzenia zawartości w obecności kuriera. Jeśli stwierdzą Państwo uszkodzenie sprzętu, należy poprosić kuriera o sporządzenie protokołu uszkodzenia przesyłki i poinformować o tym obsługę sklepu ( najlepiej w momencie sporządzania protokołu ).

Możliwy jest osobisty odbiór zamówionych towarów. Zapraszamy w tym celu do siedziby naszego sklepu, od poniedziałku do piątku  w godzinach 15:00 - 17:30.

*Nie dotyczy oprogramowania (w przypadku naruszenia / uszkodzenia oryginalnego opakowania lub oprogramowania posiadającego numer seryjny / licencyjny na zewnątrz opakowania ), a także sprzętu zawierającego zainstalowane oprogramowanie systemowe lub użytkowe. Nie dotyczy także towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie klienta. 

Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495).

Każdy Klient ma prawo zwrócić sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym zakupił nowy towar. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o wcześniejszy kontakt z obsługą sklepu ( w celu uzgodnienia terminu i sposobu wysyłki ) oraz odsyłanie sprzętu na własny koszt, do siedziby naszego sklepu na adres:

MS Info
ul. S. Witkiewicza 5
03-305 Warszawa

Prosimy bardzo o dołączenie do przesyłki informacji "Zwrot zużytego sprzętu".
Przesyłki, które nie zostały wcześniej uzgodnione z obsługą sklepu, nie będą przyjmowane.

Informacje o naszych klientach uzyskane w trakcie składania zamówień i rejestracji są poufne i w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane osobom ani podmiotom gospodarczym, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz.U.133 poz.883 z późniejszymi zmianami). Zgodnie z tą ustawą, klienci mają prawo do wglądu, poprawiania, aktualizacji lub usunięcia swoich danych osobowych. Informacje o naszych klientach przechowywane są i przetwarzane wyłącznie przez firmę MS Info. W sprawie danych osobowych proszę kontaktować się z obsługą sklepu pod numerem tel. +22 201 92 51.

Ew. spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie oraz w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.